レンタルについて
ＬＩＮＥ、サイト内のチャットシステム、Ｅメール、お電話(フリーダイヤル)から受け付けておりますので、気兼ねなくご連絡お待ちしております。
WEBサイトからクレジットカード払いでのお申込の際に本人確認書類は原則必要ありません。
ただし、現金払いや銀行振込による支払いの場合は、ご本人様の身分確認ができる運転免許証などの顔写真付きの身分証明証ご提示とコピーをいただきます。
受取方法が郵送の場合はメールにて身分証の添付、あるいはFAＸにて身分証の確認をさせて頂きます。
クレジットカードの場合はWEBサイトからお申し込みください。
お申込みフォームをクリックいただき、そこからお客様情報やご利用期間などをご入力いただければ簡単に申し込む事ができます。
なお、土日祝日の発送業務は行っておりませんので、土日祝日にお申込みをいただいた場合は、翌営業日(平日)に発送させていただきますのでご了承ください。
日本国内に住所をお持ちでない方も、WiFiレンタルは可能です。
ただし、お届けは日本国内のみとなっておりますので、宿泊先のホテル、日本国内で滞在する場所、受け取りを希望する場所の住所をご指定ください。
はい、ご利用いただけます。
クレジットカード払い以外の場合は、ご本人様の確認のできる身分証をご用意ください。
はい、空港でもお受け取りが可能です。
受け取り希望の空港を予約画面一覧よりご選択ください。
空港お受け取りの際は、身分証明書の提示を求められますので、運転免許証又はパスポートを忘れずお持ちください。
下記の通りご入力ください。
送付先住所：こちらのページの空港一覧からご希望の空港郵便局のご住所を注文時にお届け先ご住所にご入力ください。
お受け取り人名：実際に商品を受け取りにくる方のお名前をご入力ください。
電話番号：お受け取り当日、連絡のやり取りが可能な電話番号をお願いします。
はい。可能です。
ホテルでのお受け取りを希望される場合、受取希望日の3日前の17時までご注文を完了していただく必要があります。
当社店舗にてお渡し可能です。
来店される前に、必ずご注文フォームから事前にお手続きをお願いいたします。
住所：東京都新宿区 西新宿7-8-13 栗原ビル3F
【Googleマップで確認する】
※店舗受け取りは18:00までとなります。
ご注文の際のお問合せ欄にご返却方法をご入力ください。
- 返却方法（レターパック返却 or 店舗返却）
レンタル料金の決済に使用できるクレジットカード会社はJCB 、VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブの５ブランドです。
はい、クレジットカード同様にお使いいただけます。
お支払い回数は一括払いのみとなります。
はい、対応しております。
保証金
銀行振込の場合は、前払いとなり、別途保証金10,000円をお預かりさせていただきます。
保証金の返金
保証金の返金につきましては、商品返却後にご指定の銀行口座にお振込みさせていただきます。
保証金の返金先の口座をメールにてお伝えください。
返金口座送付先アドレス
振込手数料
銀行振込の際の手数料はお預かりした保証金から差し控えさせていてのご返金になりますので、あらかじめご了承ください。
お届けする商品の基本セットは、WiFiルーター、ACアダプター、マイクロUSBケーブル、説明書です。
その他、返送用のレターパック、ポーチとなります。
また、追加オプションにてモバイルバッテリーをご選択いただいた場合、こちらも同梱させていただきます。
出来ません。
LINEやチャットから直接お申込みいただく事はできません。
お手数ですが、ご注文フォームよりお手続きをお願いいたします。
当社のお貸出ししている端末は、クレードルがない端末となります。
※ノートパソコンなどUSB挿し込み口があれば、付属品のUSBで接続も可能です。
発送・返却について
はい、往復分の送料となっております。
ご返却専用のレターパックが同封されておりますので、そちらに商品をいれてポストに投函してください。
WiFiレンタルのお申込み後、最短で翌日に商品が届きます。
翌日の受け取りをご希望の場合は、必ず17時までにお申し込みください。
ただし、北海道、九州、沖縄等の一部離島は翌々日が最短となりますのでご了承ください。
ヤマト運輸またはゆうパックにて発送します。
※お客様からの業者指定はできません 。
はい、可能です。
お申込み時に備考欄へその旨をご記入ください。
可能です。
ご注文時に必要台数分をご注文ください。
WiFiレンタル台数の上限は設けておりませんが、在庫状況によってはお断りさせていただく場合もございます。
複数台数のご注文で、WiFiレンタルの開始日や配送先住所が異なる場合は、複数回による配送になりますので、それに応じたの送料がかかりますのでご了承ください。
また、返却用レターパックに商品が3台までしか入らないため、3台ごとに別途送料がかかります。
4回線以上ご注文のお客様で、宅急便等にて1つに梱包して発送・返却されたい方は、その旨をご連絡いただければ対応させていただきます。
出来ません。
お手数ですが、配送先ごと別々にご注文ください。
返送時は同梱いただいても問題ございません。
配送は平日の17時までであればご希望の時間帯に配送できます。
※平日の17時以降及び土日祝日のご注文は翌営業日の発送となります。
お申込み時にご希望の時間帯をお選びください。
なお、交通状況等により、ご希望の時間帯にお届けできないことがございます。
- 午前中(8時～12時)
- 14時頃～16時頃
- 16時頃～18時頃
- 18時頃～20時頃
- 19時頃～21時頃
上記時間帯からの選択となります。
※直近の日程ですと時間指定ができない場合がございますので予めご了承ください。
郵便受けへのお届けはできません。
ご不在の場合は、不在伝票が投函されます。
平日17時までにお申込みいただければ、当日中に発送いたします。
18時までに来社された方にはその場でお渡しできます。
関東近郊であれば、最短で発送日翌日に到着します。
※北海道、九州、沖縄の一部地域を除く
商品に同梱されている「返却用封筒（レターパック）」に商品を入れて頂き、お近くのポストに投函してください。
日本全国、どちらのポストでも構いません。
WiFiレンタル最終利用日の「翌日午前中」までにご投函ください。
各空港にもポストはございますので、各空港からご返却可能です。
※出国ゲートを過ぎますとポストがございませんのでご注意ください。
発送後には、現在荷物がどこにあるか追跡できる、お問い合わせ伝票番号をお知らせするメールをお送りいたします。
返却確認後には、返却確認メールをお送りいたします。
万が一、延滞やレンタル商品の不足や端末の故障があった場合には、当社スタッフよりご連絡させていただきます。
発送のお知らせと伝票番号
商品の発送が完了しましたら、ご連絡先のメールアドレス宛てにお届け日時と宅急便の「伝票番号」をお知らせします。その伝票番号を元に、荷物の配達状況をご確認いただけます。
Gmail・携帯キャリアのメールアドレスの場合、受信できない場合がございます。
迷惑メールのフォルダをご確認いただくか、ドメイン指定受信をされている場合、下記メールアドレスを許可するように設定しください。
wifi-tokyo-rentalshop.com
返却は利用期間内であれば、いつご返却いただいても構いません。
ただし、期間の短縮による返金はできませんのでご了承ください
手続きの関係上、受け取り希望日の3営業日前の15時までにご注文ください。
| お申込み日 | 受取日可能日 |
|---|---|
| 12月10日（月）15時まで | 12月12日（水） |
| 12月10（月）15時以降 | 12月13日（木） |
| 12月15日（土） | 12月19日（水） |
※「北海道」「九州」「沖縄」にお届けする場合、上記配送予定日にプラス1営業日かかります。
WiFi環境について
基本的にほとんどのデバイス（端末）でご利用いただけますが、お持ちのデバイスメーカーやキャリアにお問い合わせのいただきご確認ください。
・通信容量に制限はございませんが、ネットワーク品質の維持および公正な電波利用の観点から、著しくネットワークを占有するレベルの大容量通信をされた場合、キャリア側より通信速度の制限がかかる場合がございます。その場合は通信速度が128Kbpsに制限されますが、翌月の1日より通常の通信速度に戻ります。また違法ダウンロードなどの不正利用の疑いがある場合、ご利用停止を行う場合があります。
・レンタル期間に応じ1日/最低3GBを保証いたします。
基本的に無線LAN内蔵（WiFi機能）のものであればWiFi接続が可能です。
※ノートパソコンなど、USB挿し込み口があれば付属品のUSBで接続も可能です。
WiFiは世界各国共通の規格となっておりますので、海外製のデバイス（端末）でもほとんどが対応しております。
ただ、OSによってはお使い頂けない場合もありますので、お使いの端末メーカーにお問い合わせの上、ご確認ください。
WiFiルーターの電源を入れて、お使いになるデバイス（端末）でSSIDを選択しパスワードを入力するだけで簡単に接続できます。
接続ガイドを同封しておりますので、こちらを参考に接続設定をお願いいたします。
わからないことがございましたら、お電話でのお問い合わせにも対応しております。
5台まで同時接続が可能です。
充電を100％の状態で発送させていただきますので、商品到着後すぐにご利用いただけます。
WiFiルーター「501HW」の詳細は、下記ページよりご確認いただけます（PDF形式）。
説明書を見る通信速度はかなり遅くなりますが、ご利用はいただけます。
速度制限が解除されれば通常通りの通信速度でご利用が再開できます。
通信速度制限がかかっても、別途料金は発生しません。
① WiFiルーターの再起動をお願いいたします。
②WiFiルーターのリセットをお願いいたします・
※リセットを行うとSSIDとPASSが初期状態のものに戻ります。
※画面上の「SSIDアイコン」からご確認ください。
※設定されているエリアが対応エリア外の可能性があります。
また、対応エリアであっても建物やセキュリティ等の問題で繋がりにくい場合や繋がらない場合もございます。
レンタル期間・料金について
初期費用、事務手数料、解約時の解除料金などは一切かかりませんのでご安心ください。
レンタル料金の他に、往復送料が一律1,100円(税込)かかります。
また、WiFiレンタル以外の「安心補償」や「モバイルバッテリー」をお申込みの場合には別途費用が発生いたします。
必要ございません。
WiFiレンタル料金にすべて含まれております。
利用期間とは、商品がお客様の手元に届いた日から、お客様が商品をポストに投函して頂いた日までとなりますので、発送・返却時の郵送にかかる期間は含まれませんのでご安心ください。
返却につきましては、最終利用日の翌日午前中にはポスト投函をお願いいたします。
商品が到着した日を「レンタル開始日」、商品をポストに投函した日を「返却日」としております。
ポスト投函は、レンタル終了日の翌日午前中までにお願いいたします。
半年を超える長期レンタルについては、当社までご連絡いただければ、料金割引などのご相談に乗らさせていただきます。
キャンセル・延長について
商品の発送前であれば契約のキャンセルなども可能です。
商品の発送後のキャンセルは一切お受けできませんので、ご了承ください。
配送の指定が出来ないようになっております。
現在、レンタル中の端末を引き続きお使い頂けますので、ご安心ください。
はい、延長できます。
レンタル期間の延長をご希望の場合は、返却予定日までにご連絡をお願いいたします。
レンタル期間を経過してからの延長や、レンタル期限を過ぎても商品の返却が無い場合は、返却予定日より、延滞料金（1日2,200円(税込)）が発生しますのでご注意ください。
トラブル・故障について
WiFiの電波が室内の奥まで届きづらくなっている可能性がございます。
WiFiルーターからご利用のデバイス（端末）までは15m程度離れていても通信できますので、窓際に置くなどWiFiルーターの位置を変えて再度お試しください。
WiFiルーターがスリープモードになっている可能性がございますが、この場合、電源ボタンを1秒程押し続けるとスリープモードが解除されます。
また、改善されない場合、WiFiルーターの電源を一度お切りいただいて、再度電源を入れなおしてみてください。
Wi-Fiルーターの紛失・破損については、下記の弁償代金をご請求させていただきます。
- お客様の過失による故障・水濡れの場合は、修理代金を請求させていただきます。
- 端末全損の場合は、44,000円（税込）をお支払いいただきます。
『安心補償』にご加入されている場合は
-
- 故障・水濡れは全額補償
- 紛失・盗難はお客様に16,500円（税込）をご負担いただきます。※警察に遺失物の届け出を行い、紛失・盗難の証明をご提出していただく必要があります。
※付属品の安心補償は有りませんのでご注意ください。
※通常使用による故障につきましては、代替品をお送りさせていただきます。
オプション・付属品を紛失または破損してしまった場合には下記の代金をご請求させていただきます。
【付属品】
- レンタルポーチ 220円（税込）
- ACアダプター 1,100円（税込）
- USBケーブル 1,100円（税込）
- キーホルダー 550円（税込）
携帯電話等でドメイン指定受信許可設定をされている場合、
info@wifi-tokyo-rentalshop.com
を許可リストに追加する必要がございます。
また、フリーメールアドレスにだけでなく、プロバイダー提供のメールアドレスも、メールサーバー側にてセキュリティ等の理由により当社からのメールが受信できていない可能性がございます。
お手数をお掛け致しますが、上記メールアドレスまたはドメインを受信できるようご設定をお願いいたします。
-
-
- 電源を切った状態で、充電をお願い致します。
- 一旦、再起動してして頂き、再度充電をお願い致します。
-
※充電中に画面上の充電マークが動いていない場合は充電器の故障が考えられます。
お手数ですが、ご連絡をお願い致します。
その他
ご利用いただけます。
ご注文台数によって発送料無料や10％割引などの特典もご用意しておりますので、ぜひご連絡お待ちしております。
ご担当者の名刺をメールにて添付いただき、法人様の確認をさせていただきます。
名刺送付アドレス
領収書をご希望の方は注文時備考欄にご記入いただければ、端末返却確認後にメールにて送付させて頂きます。
また、クレジットカード払いの場合は基本的には領収書の発行はしておりませんが、ご希望の方は備考欄にご記入いただくか、当社までご連絡ください。
出荷前にクリーニングクロスで拭き、アルコール除菌を行っております。
※レンタル品ですので、一般的な使用による細かな傷はございますのでご了承ください。
バージョンアップを行っていただく必要はございません。
バージョンアップしなくても通常通りご利用いただけます。
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