LINEにて営業時間外にも多数のお問い合わせをいただいています♪

営業時間内と異なりすぐに返信が出来ないため、

2018年12月末より営業時間外LINEへの

お問い合わせを自動応答にさせていただきました。

今回は自動応答時のメッセージや項目について紹介します!

1. 下記画像は、平日10時~19時以外に何らかの

メッセージを入力すると

自動返信されるメッセージとなります。


2. 数字を入力すると数字の項目が続いて表示されます。

1と入力した場合、料金関係の項目が表示されます。

 


3.【1a】のご利用日数と料金について

知りたい場合1aと入力します。

 


入力に関しては半角全角どちらでも問題ありません。

 

【2】【3】【4】についての項目は下記となります。

【2】商品関係

【 2a 】電波対応エリアの確認

【 2b 】アドバンスモードについて

【 2c 】標準モードについて

【 2d 】ご利用用途ごとの通信量の目安

【 2e 】接続できる機種(デバイス)について

【3】配送関係

【 3a 】商品お届けまでの目安

【 3b 】空港受取りをご希望のお客様

【 3c 】ホテル受取りを希望のお客様

【 3d 】発送先変更,ご登録情報の変更をご希望のお客様

【4】トラブル関係

【 4a 】充電が出来ない,充電がすぐ切れてしまう場合

【 4b 】圏外になってしまった場合 

【 4c 】ポケットwifiに接続が出来ない場合

【 4d 】商品が届かない場合

今までに多かったお問い合わせを基に項目を作成しましたが、

「こんな項目も追加してほしい!」というご要望がありましたら

お気軽にお問い合わせください!!!

自動応答で解決が出来なかった場合、

スタッフがご対応させていただきますので、

お手数ですが、営業時間内に再度お問い合わせください。

 

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