HELP/SUPPORTヘルプ/サポート
申込み・契約について
【紛失】
付属品のUSBケーブルを確認出来ない場合には1,100円(税込)をご請求させていただきます。
【破損】
お客様の過失による破損の場合には1,100円をご請求させていただきます。
但し、安心補償オプションにご加入されており、破損したUSBケーブルをご返送いただければ無償とさせていただきます。
契約期間に「2年契約」などの縛りはありません。また解約料金などは一切かかりません。
最低レンタル期間1ヵ月を経過した後であれば、いつでも無料でご解約いただけます。
料金のお支払いについて
安心補償にご加入のお客様は自然故障につきましても補償の対象とさせて頂きます。
安心補償に未加入のお客様につきましては、自然故障の場合に限りレンタル開始日から1年間は当社側で補償させて頂いております。
ただし、メーカーによる故障原因の調査結果が自然故障と認定された場合につき無償となります。
ご使用端末が当社へ届き次第、別の端末をご発送させて頂きます。また、代替機につきましては中古品の端末となります。
安心補償にご加入頂いているお客様に関しては、水濡れや故障につきましてはすべて補償の対象となります。
この際、送料はお客様のご負担でご使用の端末を当社まで郵送頂き、端末が当社へ届き次第、別の端末を発送させて頂きます。
また、代替機につきましては中古の端末となります。
クレジットカード情報の変更の際に下記が表示された場合は、メールまたはお電話でご連絡ください。
弊社側でシステムの修正を行います。
決済処理エラー:クレジットカード決済においてエラーが発生しました。(739)
レンタル料金の決済に使用できるクレジットカード会社は、「JCB 、VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ」の5ブランドです。
デビットカードやプリペイド式のクレジットカードはご利用いただけません。
例① 11月1日からご利用の場合
「初期費用」+「初月月額料金」+「オプション購入料金(購入時)」
※2回目以降のお支払いは、「月額料金」+「安心補償オプション(加入の場合)」のみとなります。
初期費用4,378円+初月月額料金3,718円=8,096円
※安心補償オプション加入の場合は+440円
例② 11月21日から(10日間)ご利用の場合
「初期費用」+「初月日割り料金」+「オプション購入料金(購入時)」
※2回目以降のお支払いは、「月額料金」+「安心補償オプション(加入の場合)」のみとなります。
初期費用4,378円+初月日割り料金1,210円=5,588円
※安心補償オプション加入の場合は+440円
※日割り料金は1日121円×ご利用日数
毎月のご利用明細書の発行は行っておりませんので、クレジットカードのご利用明細をご確認いただくようお願いいたします。
「WiFi東京レンタルショップ」となります。
最低契約期間は月末を締め日として1ヵ月となります。 月途中でのご契約の場合、月末までの日割り料金へ変更した金額が決済金額となります。
【ご契約時の決済金額の内訳】
- 初月利用料金
- 初期費用
- 安心補償オプション料金(加入の場合)
- ACアダプタ購入費(購入の場合)
海外利用について
海外利用料金はご利用月の末日を締め日とし、翌月のご請求分と合算して決済させていただきます。
発生いたしません。渡航先でWifi端末の電源を入れ電波を受信した段階で課金となりますので、電源をいれなければ課金対象にはなりません。