HELP/SUPPORTヘルプ/サポート
接続・通信について
扇形のWiFiランプのみ点灯します。
※電波ランプと充電ランプは点灯しません。
VPN への接続は、お客様の機器に依存しており、弊社のサポート対象外とさせていただいております。
ご使用いただけなかった場合につきましては、「対応エリア外解約」にて承ります。
電波が受信できない時には、Wifi端末の再起動をお願いいたします。それでも改善されない場合はWifi端末のリセットをお願いいたします。
【再起動】電源ボタンを18秒間以上長押ししてください。
【リセット】電源ボタンの上にあるリセットボタンを5秒間以上長押ししてください。
※ご使用されているエリアが対応エリア外の場合はネットワーク接続ができません。
U2s設定マニュアル
海外利用について
24時間365日対応のカスタマーセンターで承ります。050-5835-2280 及び Wechat
※日本語、英語、中国語、韓国語、タイ語(タイ語のみ9~18時となります。)の5カ国でご対応が可能です。
解決できない疑問は下記からご質問ください
※質問は、クラウドWi-Fiご利用のお客様すべてに役立つよう、当ヘルプページへの掲載をもって回答とさせていただきます。