HELP/SUPPORTヘルプ/サポート
申込み・契約について
バッテリーにつきましては消耗品となる為、補償対象外となります。
交換時の料金は下記の通りとなります。
安心補償オプション加入時:16,500円(税込)
安心補償オプション未加入時:25,000円(税抜)
料金のお支払いについて
安心補償にご加入のお客様は自然故障につきましても補償の対象とさせて頂きます。
安心補償に未加入のお客様につきましては、自然故障の場合に限りレンタル開始日から1年間は当社側で補償させて頂いております。
ただし、メーカーによる故障原因の調査結果が自然故障と認定された場合につき無償となります。
ご使用端末が当社へ届き次第、別の端末をご発送させて頂きます。また、代替機につきましては中古品の端末となります。
安心補償にご加入頂いているお客様に関しては、水濡れや故障につきましてはすべて補償の対象となります。
この際、送料はお客様のご負担でご使用の端末を当社まで郵送頂き、端末が当社へ届き次第、別の端末を発送させて頂きます。
また、代替機につきましては中古の端末となります。
安心補償にご加入頂いている場合は、水濡れ・故障は無料、紛失・盗難は16,500円
ご加入頂いてない場合は、水濡れ・故障・紛失・盗難は27,500円をお支払いいただきまして、新しい端末をご郵送いたします。
水濡れ・故障・紛失・盗難は27,500円をお支払いいただきまして、新しい端末をご郵送いたします。
海外利用について
はい。安心補償オプションにご加入の方は海外利用時でも補償の対象となります。
【安心補償加入】水濡れ・故障は無料、紛失・盗難は16,500円
【安心補償未加入】水濡れ・故障・紛失・盗難は27,500円
会員情報の変更
お問合せフォームの「安心補償オプションの解約」からご連絡をお願いいたします。
1度ご解約されると再加入はできませんので予めご了承ください。
※ご解約の締切日は毎月15日となります。16日以降にご依頼された場合、翌月末でのご解約となりますので予めご了承ください。
※お問合せフォーム以外からののご解約依頼は一切お受けできませんのでご了承ください。